快件出现异常问题，如何最有效的解决与投诉？

经常网购避免不了遇到快递出现各种问题，今天这篇文章，若兮就跟大家聊聊快递中遇到问题该怎么解决?

退换货：

1.退换货时候 要注意，在返回去之前一定要自己拍照，有条件的可以直接录像，证明快件从你手中离开时的时候是什么样子的。快递单据要填写完整，拍照，客户联自己保存好。  这些资料都可以在退货发生纠纷时提供有力的证据。

快递发生延误、丢失、不送货等问题怎么处理？

1.要先和快递员联系，也就是给你负责派件的人沟通，或者对应的分公司、网点

2.与400客服联系，或者在网站、QQ等地方进行联系他们的客服进行投诉、

3.其实，每一个快递公司都有一个专属的投诉热线，可以找找官网看有没有写。

4.上面这三个方案走不通的，就找国家邮政局投诉，

打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/  ，先注册，然后进行投诉，按照要求提示操作就行。然后坐等快递来道歉

提示几点：

1.态度要坚定一点，不要听他们说几句好话就过去了。我要求你什么时候送给我，我要求你在什么时间前给我处理完，我要求你处理完后给我回复。当然这些的前提是你要有理。  可以保留通话录音 。

2.要明确告诉客服 我希望你尽快解决，如果你解决不了，我就往上找。  比如说我今天给他们投诉打电话，我明确说今天下午必须要处理掉，反正材料我都准备齐了，你要是不处理我就发给邮政局。  中午就给我解决了。

3.只要我们投诉到了邮政局，基本上快递都会收到一单罚款，所以他们都会很慎重这个事情。

4.能协商的尽量去协商，在协商不了的情况下就要坚决的投诉。虽然我知道你干快递也不容易，但也不代表我这个上帝没脾气。

出现丢失/损坏怎么办？

这个或许大家遇到会很棘手。首先收货的时候要确认货物有没有问题，只要你签收了，再有问题就跟快递没关系了，这点你要清楚。

现场发现问题，现场要解决，让快递处理或者你联系卖家，如果不解决，那就拒收。大件如果你非要收，就要在单据上面注明哪里损坏了，并保留当时签收现场的照片留底。

谈赔款，谈损失，要速战速决，他说赔100  你损失300，协商不妥可以走上面的投诉流程。

以上是若兮提供的经验分享供大家参考，还是建议大家能协商的尽量协商，和气生财。但特殊情况下，我们作为消费者，该维护自己权益就维护！